Süreç otomasyonu, bir iş sürecini daha küçük, daha yönetilebilir bileşenlere bölerek ve ardından bu bileşenleri otomatikleştirerek çalışır. Proses otomasyonu sayesinde verimlilik, zaman tasarrufu, kâr, enerji tasarrufu ve güvenlik artar. Yüksek kaliteli süreç otomasyonu sayesinde müşteriler sistemi istedikleri zaman, istedikleri tarihte kontrol edip yönetebilirler.
Bileşenler otomatikleştirildikten sonra daha büyük bir iş sürecini düzenleyen bir iş akışına entegre edilebilirler. Bu iş akışı, bir kuruluşun özel ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde özelleştirilebilir, böylece daha fazla esneklik ve uyarlanabilirlik sağlanır.